Общи условия

1. Страни по договора

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „СТУДИО СПОТЛАЙТ.НЕТ" ЕООД („Операторът") и всеки потребител на сайта relatedapp.net и на мобилното приложение „RELATED" (заедно „Платформата"; потребителят - „Потребителят").

С регистрацията си Потребителят потвърждава, че е прочел и приема тези условия и Политиката за поверителност.

За програмата RELATED Studio (за Windows) важат и отделните Условия за ползване на RELATED Studio.

2. Описание на услугата

„RELATED" е платформа, която свързва организатори на събития („Организатори“) със специалисти („Специалисти“ или „PRO“) - фотографи, видеографи, DJ, зали, кетъринг и др. Операторът предоставя технологичната платформа - профили, търсене, чат, оферти, календар и инструменти за планиране - и не е страна в договорите между Организатори и Специалисти.

3. Регистрация и акаунт

• Потребителят трябва да е навършил 18 години.
• При регистрация се създава профил като „Организатор" или „Специалист (PRO)".
• Потребителят носи отговорност за верността на предоставените данни.
• Забранено е създаването на фалшиви профили или представянето за друго лице.
• Потребителят е отговорен за сигурността на своята парола.
• При регистрация като PRO, специалистът декларира дали извършва дейността си като регистрирана фирма или като физическо лице/самоосигуряващо се лице (виж Раздел 4).

4. Статус и верификация на PRO профили

При регистрация всеки PRO профил декларира сам своя правен статус - регистрирана фирма (с посочен ЕИК) или физическо лице/самоосигуряващо се лице, извършващо дейността си законно.

• PRO профилът носи пълна и лична отговорност за верността на декларирания статус, ЕИК и всички свързани данни, както и за спазването на приложимите данъчни, осигурителни и други законови задължения.
• Операторът не извършва систематична правна или счетоводна проверка на декларирания статус на PRO профилите.
• Когато е технически и практически възможно, Операторът може да направи ориентировъчна проверка на посочения ЕИК в публично достъпния Търговски регистър и да отбележи профила с означение „Регистрирана фирма". Това означение има единствено информативен характер.
• Липсата на означение „Регистрирана фирма" не означава, че съответният PRO профил извършва дейността си незаконно.
• Организаторите следва да направят собствена преценка при избор на специалист.
• Операторът не носи отговорност, ако PRO профил декларира невярна информация относно своя правен или данъчен статус.

5. Подреждане в търсенето

Резултатите в търсенето се определят по следните основни параметри, в този ред:

• Съответствие с търсенето - категория, специалност, място, а при избрана дата се показват само Специалистите, които не са отбелязали датата като заета.
• Разстояние - първо Специалистите от избраното място, после по зони според разстоянието и според това докъде са посочили, че пътуват.
• Честно разбъркване - в рамките на всяка група редът е случаен и се сменя при ново зареждане на търсенето.

Видимостта в търсенето не зависи от платения план и не може да бъде закупена. Платеният план дава повече функции (напр. повече запитвания и снимки), а не по-добра позиция. Потребителят може сам да избере друга подредба (напр. по азбучен ред или по рейтинг).

6. Отзиви

• Отзив за Специалист може да остави само Организатор, който е работил с него чрез Платформата (потвърдена оферта).
• Отзивите трябва да са честни и да отразяват личния опит на автора.
• Операторът може да премахне отзив, който нарушава тези условия или Правилата за поведение (напр. обиди, лични данни, реклама, неверни твърдения), и уведомява засегнатите.

7. Забранено съдържание

Забранено е качването или споделянето на съдържание, което:

• Нарушава авторски права или права на трети лица
• Съдържа обидно, дискриминационно или незаконно съдържание
• Представлява спам, измама или въвеждане в заблуждение
• Застрашава сигурността на платформата или другите потребители
• Представлява тормоз, заплахи или обиди към друг потребител

RELATED няма търпимост към обидно съдържание и към потребители, които тормозят други. Всеки потребител може да докладва или да блокира друг директно от чата (бутон „Сигнал“ на сайта, меню „⋮“ в приложението). Преглеждаме сигналите до 24 часа и при нарушение премахваме съдържанието и ограничаваме или прекратяваме акаунта на нарушителя. Сигнал за незаконно съдържание може да се подаде и на hello.relatedapp@gmail.com.

8. Интелектуална собственост

Всички права върху платформата „RELATED", включително дизайн, код и търговска марка, принадлежат на „СТУДИО СПОТЛАЙТ.НЕТ" ЕООД.

Съдържанието, качено от потребители (снимки, видео материали, текстове), остава тяхна собственост. С качването му те предоставят на Оператора неизключителен, безвъзмезден лиценз за показването му в Платформата, докато съдържанието е публикувано - включително в общите ѝ раздели (напр. „Истински истории" и „Сватбено кино") и в страниците, които Платформата прави за търсачките. Когато потребителят премахне съдържанието, то спира да се показва и там. Потребителят гарантира, че има право да публикува съдържанието, включително съгласието на хората, които се виждат в него.

9. Плащания

• Безплатно ползване. Регистрацията е безплатна. Специалистите имат безплатен план с ограничения (напр. брой нови запитвания на месец и брой снимки и видео клипове в портфолиото). Операторът може да обяви промоционален период, в който всички функции са безплатни; крайната му дата се показва в профила на Специалиста.
• Платени планове за Специалисти. Плащат се еднократно за избран период (1, 6 или 12 месеца) - без автоматично подновяване. Достъпът изтича на посочената дата; системата напомня преди това. Цените, отстъпките за по-дълъг период и действащите промо кодове се показват ясно преди плащането.
• Допълнителни услуги. Специалистът може да добави допълнителна категория, а Организаторът - допълнително събитие в инструментите за планиране (първото събитие е безплатно). Цената се показва преди плащането.
• Плащанията към Оператора се извършват чрез Stripe. Операторът не съхранява данни за банкови карти.
• Таксите към Оператора са отделни от плащанията между Специалиста и неговите клиенти. Операторът не взема комисионна от сделките между тях.

10. Капаро и плащания между Организатор и Специалист

Офертите, капарото и остатъкът, договорени в чата, се плащат директно между Организатора и Специалиста, по начина, който те уговорят (напр. банков превод по сметката, посочена от Специалиста). Операторът не получава, не съхранява и не превежда тези суми и не е страна по сделката. Отбелязването в Платформата („капарото е платено“) служи само за удобство и проследяване.

11. Право на отказ и възстановяване на суми

• Потребител, който е физическо лице и купува за лични нужди, има право да се откаже от платен план или услуга в срок от 14 дни от плащането, без да посочва причина, като изпрати имейл на hello.relatedapp@gmail.com.
• Ако Потребителят е поискал достъпът да започне веднага, при отказ в срока му връщаме сумата пропорционално на неизползвания период.
• Възстановяването се извършва по същия начин, по който е платено, до 14 дни от получаване на отказа.
• При технически проблем от страна на Оператора, който пречи на ползването на платения план, Потребителят може да поиска възстановяване или удължаване на периода.
• Извън тези случаи заплатените суми не се възстановяват, освен когато законът предвижда друго.

12. Отговорност

• Операторът не носи отговорност за качеството и изпълнението на услугите от специалистите.
• RELATED е отворена платформа, в която може да се регистрира всеки специалист. Операторът не извършва оценка на професионалната квалификация и не гарантира, че специалистите са с определено ниво на опит или качество. Платформата предоставя място, където организаторите намират и сравняват специалисти и решават сами въз основа на портфолио, отзиви от реални събития през платформата и проверени данни (напр. значка „Регистрирана фирма“ след проверка в Търговския регистър).
• Информацията за заетост (свободни дати) се въвежда от самите Специалисти. Препоръчваме датата винаги да се потвърди в запитването.
• Операторът не е страна в договорите между организатори и специалисти.
• Потребителите носят пълна отговорност за съдържанието, което качват.
• Операторът не гарантира непрекъсната наличност на платформата.

13. Ограничаване и прекратяване на акаунт

• Потребителят може да изтрие акаунта си по всяко време от настройките на профила. Как става и какви данни се изтриват - на страница „Изтриване на акаунт“. При изтриване неизползваният платен период не се възстановява, освен в случаите по Раздел 11.
• Операторът може да ограничи, спре или прекрати акаунт при нарушение на тези условия или на Правилата за поведение, при измама или по изискване на закона.
• При ограничаване или спиране Операторът уведомява Потребителя по имейл с обяснение на причините.
• При прекратяване на акаунт на Специалист Операторът дава поне 30 дни предизвестие с причините, освен при сериозно или повторно нарушение, измама или когато законът изисква незабавно действие.

14. Жалби и решаване на спорове

• Жалби, възражения срещу решение на Оператора (напр. премахнато съдържание или спрян акаунт) и въпроси се подават на hello.relatedapp@gmail.com. Отговаряме в разумен срок, обикновено до 14 дни.
• Спорове между Организатор и Специалист се решават между тях. Операторът може да съдейства с информация от Платформата, доколкото законът позволява.
• Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите и към помирителните комисии към нея за извънсъдебно решаване на потребителски спорове (kzp.bg).

15. Промени в условията

Операторът може да актуализира настоящите Общи условия. При съществена промяна Потребителите се уведомяват по имейл и в Платформата поне 15 дни преди промяната да влезе в сила, освен когато промяната се налага от закона. Потребител, който не е съгласен с промяната, може да изтрие акаунта си преди тази дата.

16. Приложимо право и юрисдикция

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове се решават от компетентния съд в Република България. Това не лишава потребителите от защитата, която им дават задължителните правила на закона в държавата, в която живеят.

17. Връзка с нас

Имейл: hello.relatedapp@gmail.com (отговаряме най-бързо тук) · Телефон: 0896 842 190 · Адрес за кореспонденция: с. Дунавци 6145, ул. Крайречна № 7.